Yasal
İPTAL
& İADE POLİTİKASI
Şeffaf ve adil iş uygulamalarına inanıyoruz. Bu politika, tüm Galaxias Lab hizmetleri ve sözleşmeleri için iptal ve iade işlemlerinin nasıl yürütüldüğünü açıklar.
Size Karşı Taahhüdümüz
Galaxias Lab Technologies'te yüksek kaliteli teknoloji çözümleri sunmaya kararlıyız. İş ihtiyaçlarının değişebileceğinin farkındayız. Bu politika, her iki taraf için de adil olacak şekilde tasarlanmıştır ve profesyonel, şeffaf çalışma anlayışımızı yansıtır. Bizimle herhangi bir anlaşmaya girmeden önce lütfen bu politikayı dikkatle okuyun.
Bir Projenin veya Sözleşmenin İptali
Çalışma Başlamadan Önce
Herhangi bir iş başlamadan önce projenizi iptal ederseniz, uygulanabilir banka veya ödeme ağ geçidi işlem ücretleri hariç olmak üzere yapılan tüm avans ödemelerinin tamamı size iade edilir. İptalin, contact@galaxiaslab.com adresine e-posta yoluyla yazılı olarak bildirilmesi gerekir.
Çalışma Başladıktan Sonra
Bir proje devam ederken iptal, iptal tarihine kadar tamamlanan tüm işlerin faturalandırılmasına tabidir. Yazılı bir bildirim süresi olan 14 calendar days gereklidir. Bu bildirim süresi boyunca Galaxias Lab anlaşıldığı şekilde çalışmaya devam eder ve yapılan iş buna göre faturalandırılır.
Retainer ve Abonelik Sözleşmeleri
Devam eden aylık retainer veya abonelik tabanlı hizmet anlaşmalarında iptallerin, bir sonraki fatura döneminden en az 30 days prior önce iletilmesi gerekir. Bu süreden sonra yapılan iptaller bir sonraki fatura döneminde geçerli olur.
Ne Zaman İade Talep Edebilirsiniz
İade uygunluğu her olay için ayrı ayrı değerlendirilir. Aşağıdaki durumlar genellikle iade kapsamına girer:
Anlaşılan Kapsamın Teslim Edilmemesi
Galaxias Lab, imzalanan proje kapsamında veya İş Tanımında (SoW) tanımlanan teslimatları yerine getirmezse ve bunu makul bir süre içinde düzeltmezse, kısmi veya tam iade yapılabilir.
Projenin Başlatılmaması
Galaxias Lab, anlaşılan zaman çizelgesi dahilinde işe başlayamazsa ve kabul edilen alternatif bir düzenleme yapılmamışsa, avans ödemelerinin tamamı iade edilir.
Mükerrer Ödeme
Kaza eseri yapılan mükerrer bir ödeme durumunda, fazla tutar doğrulama sonrasında en geç 7 business days içinde eksiksiz olarak iade edilir.
Karşılıklı Anlaşma
Her iki tarafın da bir sözleşmeyi tamamlanmadan önce karşılıklı olarak sonlandırmayı kabul etmesi halinde, iadeler Galaxias Lab tarafından değerlendirilen tamamlanmamış iş oranına göre hesaplanır.
İadeler Nasıl İşlenir
Talebi İletin
Proje kimliğiniz, ödeme bilgileriniz ve iade talebinizin gerekçesiyle birlikte contact@galaxiaslab.com adresine e-posta gönderin.
İnceleme (3-5 Gün)
Ekibimiz talebinizi inceler ve 3-5 iş günü içinde bir karar ve gerektiğinde ek bilgilerle size dönüş yapar.
İadenin Yapılması
Onaylanan iadeler 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine aktarılır. İşlem süreleri bankaya göre değişiklik gösterebilir.
Not: İadeler yalnızca orijinal ödeme yöntemine işlenir. İadeleri farklı bir hesaba veya orijinal işlemde kullanılandan farklı bir ödeme kanalı aracılığıyla gerçekleştiremiyoruz.
Neler İade Edilmez
Aşağıdakiler iade uygunluğunun kapsamı dışındadır:
Tamamlanan Kilometre Taşları
Tamamlanmış, teslim edilmiş ve onaylanmış işler — münferit proje kilometre taşları da dahil — iade edilemez.
Danışmanlık ve Keşif Ücretleri
Ücretli keşif atölyeleri, teknik danışmanlık oturumları ve strateji görüşmeleri, gerçekleştirildikten sonra iade edilemez.
Üçüncü Taraf Maliyetleri
Sizin adınıza üçüncü taraf satıcılara, bulut sağlayıcılarına, API hizmetlerine, alan adı hizmetlerine veya yazılım lisans sahiplerine ödenen ücretler iade edilemez.
Fikir Değişikliği
Çalışma başladıktan veya bir sözleşme imzalandıktan sonra yalnızca fikir değiştirildiği için iade yapılmaz.
Müşteriden Kaynaklanan Gecikmeler
Müşterinin zamanında bilgi, onay veya erişim sağlayamaması nedeniyle oluşan gecikmeler veya proje duraksamaları iade gerekçesi oluşturmaz.
Müşterinin Talep Ettiği Kapsam Değişiklikleri
Proje başladıktan sonra müşterinin talep ettiği kapsam değişiklikleri veya özellik eklemeleri doğrultusunda yürütülen işler iade edilemez.
Uyuşmazlıkların Çözümü
Öncelikle İyi Niyetle Çözüm
Bir iadeye ilişkin her türlü uyuşmazlık, şikayet veya endişenin öncelikle doğrudan bize iletilmesini rica ediyoruz. Çoğu sorun açık iletişim yoluyla hızla çözülebilir. Lütfen contact@galaxiaslab.com adresine yazın ve önerilen bir çözümle dönüş yapmamız için bize 5 iş günü tanıyın.
Uygulanacak Hukuk
Bu politika ve bundan doğan her türlü uyuşmazlık, Hindistan yasalarına tabi olacak ve bu yasalara uygun olarak yorumlanacaktır. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklar, Hindistan'ın Batı Bengal eyaletinde bulunan mahkemelerin münhasır yargı yetkisine tabidir.
Geri İade Mahsupları (Chargeback)
Müşterilerimizin, ödeme sağlayıcılarına geri iade mahsubu başlatmadan önce bizimle iletişime geçmelerini şiddetle tavsiye ediyoruz. Haksız bir geri iade mahsubu başlatılması, hizmetlerin askıya alınmasına ve Galaxias Lab'a yansıtılan geri iade mahsubu ücretleri de dahil olmak üzere masrafların tahsili için yasal işlem başlatılmasına yol açabilir.
Bu Politikada Yapılan Değişiklikler
Galaxias Lab Technologies, bu İptal & İade Politikasını önceden bildirimde bulunmaksızın dilediği zaman güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, bu sayfada yayımlandıkları tarihten itibaren yürürlüğe girer. Bu politikayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz. Herhangi bir değişiklikten sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, revize edilen politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Bu Politika Hakkında Sorunuz mu Var?
Ekibimiz, hizmetlerimizi kullanmadan önce bu politikanın herhangi bir yönünü netleştirmekten memnuniyet duyar. Tam bir şeffaflığa inanıyoruz.