กฎหมาย
นโยบายการ
ยกเลิกและคืนเงิน
เราเชื่อในแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่โปร่งใสและยุติธรรม นโยบายนี้อธิบายวิธีการจัดการการยกเลิกและการคืนเงินสำหรับบริการและการมีส่วนร่วมทั้งหมดของ Galaxias Lab
ความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อคุณ
ที่ Galaxias Lab Technologies เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบโซลูชันเทคโนโลยีคุณภาพสูง เราเข้าใจว่าความต้องการทางธุรกิจอาจเปลี่ยนแปลง นโยบายนี้ออกแบบมาเพื่อความยุติธรรมแก่ทั้งสองฝ่ายและสะท้อนความมุ่งมั่นของเราในความสัมพันธ์ที่เป็นมืออาชีพและโปร่งใส กรุณาอ่านอย่างละเอียดก่อนเข้าทำข้อตกลงใดๆ กับเรา
การยกเลิกโครงการหรือการมีส่วนร่วม
ก่อนเริ่มงาน
cancellationPolicy.content.projectCancellation.items.0.description
หลังเริ่มงานแล้ว
เมื่อโครงการดำเนินการแล้ว การยกเลิกจะมีผลกับการเรียกเก็บเงินสำหรับงานทั้งหมดที่ทำเสร็จจนถึงวันที่ยกเลิก ต้องแจ้งล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษร 14 calendar days ในช่วงระยะเวลาแจ้งล่วงหน้านี้ Galaxias Lab จะทำงานต่อตามที่ตกลง และคุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามนั้น
สัญญาแบบ retainer และ subscription
สำหรับสัญญาบริการต่อเนื่องแบบรายเดือนหรือ subscription การยกเลิกต้องส่งอย่างน้อย 30 days prior ก่อนรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป การยกเลิกที่ส่งหลังจากช่วงเวลานี้จะมีผลในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป
เมื่อคุณสามารถขอคืนเงินได้
สิทธิ์การคืนเงินจะได้รับการประเมินเป็นกรณีไป สถานการณ์ต่อไปนี้โดยทั่วไปมีสิทธิ์:
ไม่สามารถส่งมอบขอบเขตที่ตกลงได้
หาก Galaxias Lab ไม่สามารถส่งมอบ deliverable ตามที่กำหนดในขอบเขตโครงการหรือ Statement of Work (SoW) ที่ลงนาม และเราไม่สามารถแก้ไขภายในเวลาที่เหมาะสม อาจมีการคืนเงินบางส่วนหรือทั้งหมด
โครงการยังไม่ได้เริ่ม
หาก Galaxias Lab ไม่สามารถเริ่มงานตามกำหนดการที่ตกลง และไม่มีการจัดเตรียมทางเลือกที่ได้รับการยอมรับ จะมีการคืนเงินมัดจำเต็มจำนวน
การชำระเงินซ้ำ
ในกรณีที่มีการชำระเงินซ้ำโดยบังเอิญ จำนวนเงินส่วนเกินจะถูกคืนเต็มจำนวนภายใน 7 business days หลังการตรวจสอบ
ข้อตกลงร่วมกัน
เมื่อทั้งสองฝ่ายตกลงร่วมกันที่จะยุติการมีส่วนร่วมก่อนเสร็จสิ้น เงินคืนจะคำนวณตามสัดส่วนของงานที่ยังไม่เสร็จสิ้น ตามการประเมินของ Galaxias Lab
วิธีการดำเนินการคืนเงิน
ส่งคำขอ
ส่งอีเมลมาที่ contact@galaxiaslab.com พร้อมรหัสโครงการ รายละเอียดการชำระเงิน และเหตุผลในการขอคืนเงิน
ตรวจสอบ (3-5 วัน)
ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำขอและตอบกลับภายใน 3-5 วันทำการ พร้อมการตัดสินใจและข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็น
ดำเนินการคืนเงิน
เงินคืนที่ได้รับอนุมัติจะถูกโอนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 7-10 วันทำการ เวลาดำเนินการอาจแตกต่างกันไปตามธนาคาร
หมายเหตุ: เงินคืนจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิมเท่านั้น เราไม่สามารถคืนเงินไปยังบัญชีอื่นหรือผ่านช่องทางการชำระเงินที่ต่างจากที่ใช้ในการทำธุรกรรมเดิม
สิ่งที่ไม่สามารถคืนเงินได้
รายการต่อไปนี้ถูกแยกออกจากสิทธิ์การคืนเงินอย่างชัดเจน:
milestones ที่ทำเสร็จแล้ว
งานที่เสร็จสิ้น ส่งมอบ และได้รับการอนุมัติแล้ว — รวมถึง milestone ของโครงการแต่ละรายการ — ไม่สามารถคืนเงินได้
ค่าบริการให้คำปรึกษาและการค้นหา
workshop เซสชันแบบเสียค่าใช้จ่าย ให้คำปรึกษาทางเทคนิค และการประชุมกลยุทธ์ ไม่สามารถคืนเงินได้เมื่อดำเนินการแล้ว
ค่าใช้จ่ายบุคคลที่สาม
ค่าธรรมเนียมที่จ่ายให้กับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ผู้ให้บริการ cloud บริการ API ผู้จดทะเบียนโดเมน หรือผู้ licensors ซอฟต์แวร์ในนามของคุณ ไม่สามารถคืนเงินได้
เปลี่ยนใจ
ไม่มีการคืนเงินเพียงเพราะคุณเปลี่ยนใจหลังเริ่มงานหรือมีการลงนามสัญญาแล้ว
ความล่าช้าที่เกิดจากลูกค้า
ความล่าช้าหรือโครงการหยุดชะงักที่เกิดจากลูกค้าไม่ให้ข้อมูล การอนุมัติ หรือการเข้าถึงที่ทันเวลา ไม่ถือเป็นเหตุผลในการขอคืนเงิน
การเปลี่ยนแปลงขอบเขตที่ลูกค้าขอ
งานที่ทำเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงขอบเขตหรือฟีเจอร์เพิ่มเติมที่ลูกค้าขอหลังเริ่มโครงการ ไม่สามารถคืนเงินได้
การแก้ไขข้อพิพาท
การแก้ไขด้วยความบริสุทธิ์ใจก่อน
cancellationPolicy.content.disputes.items.0.description
กฎหมายที่บังคับใช้
นโยบายนี้และข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจะอยู่ภายใต้กฎหมายของอินเดีย ข้อพิพาทที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขจะอยู่ภายใต้อำนาจศาลเฉพาะของศาลที่ตั้งอยู่ในรัฐเบงกอลตะวันตก ประเทศอินเดีย
Chargeback
เราขอให้ลูกค้าติดต่อเราก่อนดำเนินการ chargeback กับผู้ให้บริการชำระเงิน การเริ่ม chargeback ที่ไม่มีเหตุผลอาจส่งผลให้ระงับบริการและการดำเนินการทางกฎหมายเพื่อเรียกคืนค่าใช้จ่าย รวมถึงค่าธรรมเนียม chargeback ที่เรียกเก็บจาก Galaxias Lab
การแก้ไขนโยบายนี้
Galaxias Lab Technologies สงวนสิทธิ์ในการอัปเดตหรือแก้ไขนโยบายการยกเลิกและคืนเงินนี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า การเปลี่ยนแปลงจะมีผลตั้งแต่วันที่เผยแพร่บนหน้านี้ เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำ การเข้าร่วมบริการของเราต่อเนื่องหลังการเปลี่ยนแปลงใดๆ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
มีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้?
ทีมงานของเรายินดีชี้แจงทุกแง่มุมของนโยบายนี้ก่อนที่คุณจะใช้บริการของเรา เราเชื่อในความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์